南宁投诉专员工资多少 投诉专员是做什么的

我们在购物的时候，有时候会遇上黑心商家，商讨不出令人满意的结果之后，这时我们就会拨打投诉热线去投诉他。在投诉过程中，哪怕我们怒不可遏，对方总是保持着和蔼可亲的语气耐心地听我们说完，一番诉说下来，我们的心情也慢慢平复下来了。这一期，小编就和大家介绍一下这个“对方”——投诉专员。我们一起了解南宁的投诉专员工资有多少，投诉专员是做什么的。

一、南宁投诉专员工资多少

南宁客服投诉专员平均工资￥4.5K/月，南宁储备干部平均工资￥4.8K/月，比2020年下降了11%。统计依赖于各大平台发布的公开数据，仅供参考。小编在桂聘上找了几个投诉专员的岗位，大家可以对比参考一下：

二、投诉专员是做什么的

1、负责投诉热线的电话接听、网页投诉、接待客户来访，解决客户提出的问题，处理客户投诉；

2、投诉问题的收集汇总，分析投诉产生的原因，并能够提出建设性的意见及建议；

3、对典型投诉进行案例分析；

4、处理其他与投诉相关的工作。

三、投诉专员的岗位要求

1、普通话标准，口齿清楚，工作细致认真；

2、具备良好的沟通、表达能力以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；

3、具备良好的法律意识和沟通协调能力，品德优秀，诚信务实；

4、具有很强的逻辑思维能力，性格开朗，工作认真、严谨、负责；

5、熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础。

好啦！以上就是小编搜集的有关投诉专员的信息了。投诉专员每天除了接听投诉电话，收集投诉信息以外，同时还要面对那么多人的负面情绪，有一些暴躁的人甚至直接骂投诉专员，这就使得投诉专员这个岗位的压力更大了。总之还是希望以后小伙伴们打投诉电话的时候尽量都压住一下自己的情绪吧，最起码的别对投诉专员泄气，毕竟每个人工作都不容易嘛。