崇左酒店工作要求 酒店客房服务员工作内容

中国经济改革开放以来，人们的生活也发生了巨大的一个变化啊，以前旅游是有钱人的专利，而现在旅游已经变成了大众的消费。哪怕是现在疫情当中，国人的出游热情还是很高。那么出门在外人们少不了的一件事儿就是首先解决住宿的问题。小到小旅馆，经济型酒店，大到五星级酒店，全球顶级超豪华酒店。今天小编就带大家来看一下，酒店行业的发展情况，以及在崇左酒店招聘信息？

一、崇左酒店工作要求

酒店员工对服务工作应有的认识和态度：充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、舒适、方便、安全，有一种“宾至如归”感，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到酒店。因此，客源就是财源，顾客就是“财神”，从这点上说，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”是酒店必须遵循的宗旨。“顾客至上”体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。员工在对客服务中，要以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的意识。要按规范提供服务，留意客人的言谈举止，观察客人神态表情，分析客人服务需求，及时满足客人的潜在需求。

二、酒店客房服务员工作内容

如何打扫退房卫生:

1、进房前轻敲三下房门,缓缓推开房门,可打扫卫生。

2、开:将房间的纱窗,窗帘打开，使房间的空气流通，阳光充足便于打扫;

3、撤:冲洗马桶，面盆、撤走客人用过的面巾，浴巾，床上用品，必须保证-客-换，然后用垃圾桶收客人用过的垃圾,撤走客人用过的杯子;

4、铺:按酒店的铺床程序，铺设床上用品:

5:洗:卫生间是清洁要求很高的地方，在铺完床后要集中:按从上到下的顺序把房间的家具物品抹- -片, 要注意，边脚的地方都要抹到,及时补充房间的一次性用品;自我检查，否打扫干净，物品是否摆放整齐;关上窗帘，关灯，门;如有客人遗留物，立即交回总台进行处理。

 三、如何做好酒店工作

1、酒店员工应有强烈的责任感。作为一名员工，酒店的一分子，在自己的岗位上，不仅代表自己，更代表酒店，代表酒店的质量、形象。酒店不能因为我而受损，要通过我的优质服务，让客人赞美酒店。

2、要积极、主动、热情、耐心、周到、高效率地按照酒店的服务程序、规范和标准，针对客人需求提供服务。

3、酒店的服务是部门与部门之间互相协作共同完成的。员工要加强协作，客人要求服务时，不能因不属于自己份内的事而把客人推来推去。

4、遵守酒店规章制度和店纪店规使酒店经营得以正常运转，确保优质服务的。

5、做到爱一行、干一行、专一行。首先，要坚持在岗位上学习，研究各类顾客的特点，总结服务规律，并学习其他员工的经验，提高服务水平。其次，要坚持在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为自己向更高层次发展打下基础。

 好了，以上就是小编给大家介绍的关于酒店行业发展的一个情况，那相信大家对这一块也有了更深刻的了解，酒店说到底它是一个服务行业，服务行业就是要以人为为本，满足消费者的需求，同时提高自己的服务质量，让消费者能感受到家一般的温暖，这样才能把我们的酒店行业做的越来越好。