电商客服

3000-5000元
2025-05-16
岗位描述:
1.有相关电商平台客服工作经验优先(京东 天

猫 淘宝 拼多多 阿里巴巴);

2.灵活回复客户线上咨询的问题,引导客户下单购买

产品,促成订单成交;

3.准确、简洁、高效、友好的回复客户咨询,解答客

户提出的问题;

4.处理各项售前、售中、售后事宜。

5.积极完成上级领导交代的其他任务

6.打字速度快,平均60个/分。

福利待遇:工资3000-4500元/月+奖金,提供餐补+住宿+五险
温馨提醒
以担保或任何理由索取财物,抵押证件,均涉嫌违法,请提高警惕!如有不实请立即举报。

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1、熟悉旅游产品,负责日常线上线下旅游咨询回复,促进成交。 2、准确、简洁、高效、友好的回复游客咨询,解答游客提出的各种问题。 3、处理各项售前、售中、售后事宜; 4、提升客户满意度; 5、协助公司做好文旅产品的宣传推广、内容活动方案的构建与落地工作。 任职要求 1、旅游管理等相关专业,本科及以上学历。 2、具有较好的语言沟通能力、应变能力与学习能力。 3、热爱旅游行业,具有较强的服务意识、团队合作意识,善于发现工作上的问题并能提出改进意见。 4、2年以上旅游行业经验。
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1、熟练使用天猫平台、旺旺、与客户沟通,解决售后问题; 2、熟悉产品、活动、专业处理问题件,负责客户订单的物流跟踪和反馈到位,规避损失; 3、负责产品的售后跟踪服务,包括购买评价、退换货协调、理赔、店铺评分等; 4、妥善处理客户不满意见及建议,提升客户购买体 验感及复购率,维护品牌良好形象; 5、维护客户关系,及时进行客户资料整理 6、不断提升销售技巧,完成店铺零售目标,服从公司领导安排
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