桂林客户关系维护招聘

岗位职责：
1、负责 “京东”店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责店铺分析与诊断，店铺日常装修策划、上下架、销售等经营与管理工作；
3、 负责策划店铺促销活动方案，执行与配合京东官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；
4、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名；
任职资格：
1、1年以上的京东等平台运营经验；
2、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力；
3、熟悉京东平台店铺运营规则、活动报名及相关报名流程，并了解报名渠道和报名方式；
4、熟悉京东运营模式，能够迅速进入角色并承担营销任务；

岗位职责：
1，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户。
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

一、客户沟通与需求对接
客户接待与咨询处理
热情接待上门客户或通过电话、网络等渠道咨询的客户，解答铝合金门窗的产品规格、价格、材质、安装流程等相关问题。
主动了解客户需求，包括门窗类型（如平开窗、推拉窗、断桥铝门窗等）、尺寸、数量、设计风格、功能需求（如隔音、防盗、节能等）及预算范围。
需求记录与初步方案提供
详细记录客户需求，必要时配合设计师或技术人员为客户提供初步的门窗设计方案或报价估算。
对客户特殊需求（如定制尺寸、特殊材质、个性化设计等）进行重点标注，并协调内部团队评估可行性。
二、订单管理与流程跟进
订单接收与确认
指导客户完成订单填写，确保客户信息（姓名、联系方式、地址等）、产品规格、数量、价格、交货时间、安装要求等关键信息准确无误。
与客户确认订单细节，如付款方式（预付款、尾款比例）、交货周期、安装时间及售后服务条款，签订正式合同或订单确认单。
订单录入与内部流转
将确认后的订单及时录入公司管理系统（如 CRM 系统、订单管理系统等），并同步传递给生产部门、设计部门、安装团队等相关岗位，确保各环节无缝衔接。
跟进订单生产进度，协调解决生产过程中可能出现的问题（如材料缺货、工艺调整等），及时向客户反馈订单状态（如已下单、生产中、待安装等）。
三、报价与合同管理
报价核算与审核
根据客户需求和公司定价策略，核算铝合金门窗的材料成本、加工费、安装费、运输费等，生成详细报价单。
对于复杂订单或大额订单，需提交上级领导或财务部门审核，确保报价合理、利润达标。
合同签订与存档
与客户签订销售合同，明确双方权利义务、违约责任、争议解决方式等条款，避免法律风险。
妥善保管订单及合同文件，建立电子或纸质档案，便于后续查询与跟进。
四、客户关系维护与售后支持
客户满意度跟进
在订单执行过程中，主动与客户沟通，解答疑问，处理客户投诉或建议，提升客户满意度。
订单完成后，进行回访，收集客户反馈，记录客户评价，为改进服务提供依据。
售后服务协调
协助处理售后问题，如门窗安装后的调试、维修、退换货等，协调安装团队或售后部门及时响应客户需求。
定期回访老客户，挖掘二次销售机会，促进客户复购或转介绍。
五、市场信息收集与反馈
市场动态跟踪
关注铝合金门窗行业趋势、竞争对手产品及价格策略、新材料新技术应用等市场信息，为公司产品优化或营销决策提供参考。
收集客户对产品质量、服务流程的反馈，及时反馈给研发、生产及管理部门，推动内部改进。
销售数据统计与分析
定期统计接单量、销售额、客户来源构成等数据，分析销售趋势及客户需求变化，为制定销售计划或促销活动提供数据支持。
六、其他职责
遵守公司规章制度，保守客户信息及商业机密。
协助上级领导完成销售目标，参与市场推广活动（如展会、促销活动等）的客户接待工作。
不断学习铝合金门窗专业知识及销售技巧，提升业务能力。

2、负责区域市场维护，提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域合作关系。 3、负责根据所辖地区的市场动态、建立、维护所辖区域的客户关系，指导、赋能、协助乡镇代理商进行市场拓展及营销管理。

维护现有客户关系，定期回访并收集反馈，持续提升客户满意度； 2. 围绕楼盘小区及外部渠道开展客户开发，完成公司下达的销售任务； 3. 通过多种渠道开拓客户资源，推动业务持续增长。

维护现有客户关系，定期回访并收集反馈，持续提升客户满意度； 3. 围绕楼盘小区及外部渠道开展客户开发，完成公司下达的销售任务； 4. 通过多种渠道开拓客户资源，推动业务持续增长。

客户关系维护 • 跟踪客户的健康计划执行情况，定期随访客户，了解其健康状况的变化，并根据反馈调整健康计划。 • 维护老客户关系，让老客户介绍新客户，挖掘客户的潜在需求，促进客户的长期合作。

岗位描述： 1.主要通过手机短信/whatsapp/邮件的方式(有时会需要电话)跟老客户回访，提升客户复购率，维护公司形象； 2.收集整理客户的反馈信息，做好信息统计及分析； 3.处理客户投诉，迅速了解客户投诉原因 …… 、整理出解决方案，迅速解决投诉，提升客户满意度； 4.为能服务好客户关系维护和投诉处理等工作，需要更好的了解一线客户，因此需要根据情况定期做一定量的销售单(会有培训)，即根据客户在网站上投单的意向讯单

岗位职责： 1、负责机构的课程咨询与推广工作； 2、通过电话、网络或面对面等方式与家长和学生进行有效沟通； 3、完成招生目标，维护客户关系，及时跟进潜在生源。

1、负责为客户提供保险产品的售后服务，解答客户疑问，确保客户满意度； 2、定期跟进客户，维护客户关系，促进二次销售和续保； 3、收集客户反馈，协助改进产品和服务流程。

主要职责 ： 1、开拓国际市场，与客户建立联系并维护客户关系； 2、进行商务谈判，签订订单，跟进订单执行情况； 3、参加国际展会，推广公司产品，收集市场信息。

1. 1、负责公司产品的销售与推广； 2、开发新客户、维护现有客户关系； 3、根据市场动态制定销售计划，完成销售目标； 4、为顾客提供专业健康咨询、传递产品价值与品牌理念。

岗位职责： 1、负责机构的课程咨询与推广工作； 2、通过电话、网络或面对面等方式与家长和学生进行有效沟通； 3、完成招生目标，维护客户关系，及时跟进潜在生源。

岗位职责： 1、根据市场营销计划，负责公司产品咨询、推广及销售，完成部门销售指标； 2、负责销售项目的活动策划和执行； 3、管理维护客户关系以及进行客户间的长期战略合作计划； 4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析

1、电话回访渠道合作的五金店老客户，促进订单，客户下单后的跟进工作及相关的售后跟进，货款跟进，完成每月销售任务； 2、客户下订单过来，帮客户在系统里下单； 3、负责对帐，催款对接开票； 4、维护客户关系