酒店前厅接待员

2400-4000元

2025-05-15 10:30

岗位描述:

1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；

4.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；

5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；

6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；

7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

9.8小时一班（早班7:30-16:00，中班15:00-23:30）

任职要求：

1.中专以上文化程度，会电脑操作。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康，无纹身。

公司信息

桂林华一红树林酒店管理有限公司（临桂希尔顿欢朋酒店）

30-50人

酒店

温馨提醒

以担保或任何理由索取财物，抵押证件，均涉嫌违法，请提高警惕！如有不实请立即举报。

可能感兴趣的职位

1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、***息的查询服务 5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

1、接受线上、线下对机票的咨询与预订，并完成预订订单，为客户提供专业、优质服务。 2、熟练掌握各航空公司签改退规定，可独立处理签改退订单。 3、负责做好投诉客户的初级安抚工作，配合投诉事件的甄别处理和过程跟进工作。 4、参与业务培训，通过自身的服务技能的不断增强，为客户提供更优质的预订服务。 1、大专及以上学历 3、责任心、工作主动性强，具有独立解决问题和团队合作能力。

一、工作内容：1.熟悉酒店接待业务知识，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有应接服务能力； 2.善于观察顾客心理，能灵活处理顾客提出的住房要求，具有一定应变能力； 3.善于沟通，客际关系良好，及时满足客人要求； 4.仪表仪容整洁，礼貌待人，思维敏捷。二、招聘条件：欢迎应届毕业生或已毕业的优秀人才加入到我们的团队！专业不限，男女不限，三、职位要求：礼貌待人，热情开朗，认真负责工作时间：8小时制

1.熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有较强的应接服务能力； 2.善于观察顾客心理，能灵活处理顾客提出的各项住房要求，具有一定应变能力； 3.善于沟通，能正确处理客人的投诉，客际关系良好，能熟记常客和长住客的姓名及爱好，及时满足客人要求； 4.仪表仪容整洁，礼貌待人，思维敏捷。 5、男女不限，年龄在18-40岁之间，形象气质佳； 6、有酒店前台工作经验者优先录用

1、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作； 2、为客人安排住房，办理入住登记、换房、加床、续住及离店等手续； 3、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性； 4、配合同事及上级完成部门工作等。

1、负责客人办理住店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录； 2、负责为客人提供咨询服务，按照服务标准程序为客人办理贵重物品寄存； 3、将宾客信息有效传递至各相关部门，确保为客人提供周到准确的服务； 4、完成上级交给的各项任务。

1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态 2、迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间 3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助 4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、信息的查询服务 5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理 6、上班时间：早班：07:30—15:30，中班：15：30—23:30 夜班23:30—07:30 夜班有专值人员，每月上2/3天左右

工作职责： 1.协助前厅部经理做好接待和管理工作，熟知前厅部各设施及操作系统的功能和使用。 2.督导部门下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 3.保持良好的客户关系，能独立有效地处理宾客投诉。 4.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 5.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1 为客人办理入住登记离店结账手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙； 2 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目； 3 向客人介绍、出售维也纳会员卡； 4 正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 5 负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露； 6 做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理；

酒店前台接待

2600-3500元

桂林-象山区-百货大楼 5人 2025-05-19

桂林市归家快捷酒店管理有限公司

1、负责酒店客人入住、离店手续办理 2、处理客人简单投诉及安抚工作 3、40岁以下，形象气质佳，沟通能力强； 4、综合资薪2200+50全勤奖+提成（一个月大概2800-3300左右） 5、上班时间是12小时制 6、提供员工宿舍，工作满一年后有工龄上调100元+年终奖300元以上 7、部分节日有礼品发放

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