崇左客服外包平台 如何选择客服外包平台

随着电子商务的出现和蓬勃发展，客服外包服务业务应运而生。可能有些小伙伴可能还不太懂客服外包服务是什么意思，其实客服外包服务是电子商务的衍生产品，为网店提供客服服务，它属于第三方服务。同时对于网店老板来说，无法招聘到专业合适的客户人员，一直都是掌柜的一个难题，客服人员不足，客服不专业，难免会使生意不好，当然还有各种因素，所以客服外包服务的出现就解决了这些卖家遇到的种种难题，满足了卖家的切实要求。崇左客服待遇怎么样？那么今天小编就给大家介绍一些崇左客服外包平台的一些相关内容，希望对大家有所帮助。

一、崇左客服外包平台

深圳 天云祥网络科技有限公司，一家专注服务外包的公司。核心业为，客服外包、呼叫中心外包、售后客服外包、电话营销外包、会议邀约、电话客服座席外包呼入呼出外包等服务外包业务。公司注册资本一千六百万，至今有九年呼叫中心服务外包历史，，因公司在服务恪守专业服务、满意服务、惊喜服务的服务理念，九年潜心经营，在业内有着良好的口碑以及广大的发展，在华南区有极高的占有率，至今累计服务上千家企业。

深圳天云祥网络科技有限公司，现有团队成员500多人，全国2000多席，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%，团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学、广西师范大学、湘潭大学 江西师范大学、湖南传媒大学、湖南工业大学 、中南大学 、昆明农业大学....等国内重点大学。团队成员曾供职于，腾讯、华为、阿里巴巴、中国移动、中国电信、万科地产、深圳青年学院、联想、京华、华强电子、中国电子集团、工行、启明星启等名企。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道。

深圳天云祥网络科技有限公司服务过的知名企业：滴滴、苏宁易购、乐视商城、钉钉、销售易，平安、广发银行、交通银行、陆金所，太平洋保险、中国人寿保险、中国人保，英孚教育、韦博英语、学大教育、智康教育、新东方、精锐、中国电信、奔驰、宝马、深圳卫视等等。 公司的愿景，为中小企业提供一站式外包服务，大幅下降低企业运营成本，为企业赚钱高额利润，实现多方共赢，共发展的到良好局面

二、如何选择客服外包平台

一个电商公司不仅要对前期的生产销售负责，还要对产品的售后问题负责。如果人力不足，会出现很多问题，比如回复不及时导致客流流失或不满，售后处理不及时或不当导致投诉。

大多数电商企业都面临着人员短缺的困境，招聘人员的成本不够，尤其是面对618、双11等的这样的大推广日，人力永远不够用。客服外包服务的出现解决这些问题，它在这里应运而生，并迅速占领了电子商务市场。

客服外包不仅可以减少人力成本，还可以迅速提高企业的服务质量。客服外包把电商公司的非核心业务给承办了，这样就可以减少运营成本，提高店铺质量和信誉，集中人力资源，提高客户满意度。

这种长期的、战略性的、相互渗透的、互利共赢的业务客服外包服务业，它是一委托和合同执行方式。

一般的，客服外包公司的客服都是经过专门的培训的，有很大的运营经验。外包客服对于那种中小型或者刚刚起步的企业，外包客服不仅可以节约成本，还可以快速提高服务质量。

对于中小企业来说，一般都有自己的客服。但由于没有足够的资金做客服培训，为了扩大服务的知名度和美誉度，客服外包是企业的双赢合作。

然而，随着外包行业的普及，大大小小的外包平台应运而生。先说说如何选择客服外包平台!

外包客服态度

众所周知，客服行业较为重要的是客服态度。如果一个客户来咨询，客服人员摆出一副无所谓的态度，漫不经心的回答问题，那么这个客户很可能就没了。客服外包平台会有这方面的培训，包括基础客服培训、心理客服培训、礼貌用语培训。客服外包平台也让员工知道客服在服务过程中应该具备的基本的态度。因为提高转化率，增加客户满意度，是只有满意的服务态度才会有的。

外包客服的好服务

俗话说，不怕流利，就怕熟练。只做客服外包的公司，以优质的客服生存。一般较好的外包公司都有数据软件系统和第三方检验系统，随时检验客服数据，保证客服质量。让客服更好的服务。

客服外包的质检系统

客服外包公司极其重要的测试系统—质检系统，它是通过后台对客服进行测试是一项很重要的任务。一般由公司客服经理和客服组长负责。通过测试，可以将服务过程中的瑕疵一一暴露出来，从而发现问题，解决问题，防止问题再次发生。这个环节就是提高服务质量的过程。

对如何选择好的客服外包平台的介绍就到这啦，相信大家也都有一定的了解了。那么你知道如何去选择客服外包平台了吗?

三、客服外包服务概述

客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式

以上内容便是小编给大家整理的一些关于客服外包服务以及崇左客服外包服务平台的相关内容，最后小编也给大家进一步的解释客服外包服务的意思以及内容。大家还想了解更多内容，可以到桂聘查询。小编祝大家一切顺利！