南宁市客服工资 客服工作内容

现在的网络科技越来越发达，人们都喜欢在网上购物，购物完会产生后面的退换货问题，这就需要客服出来沟通解释，现在对客服的需求量还是很大的哦。其实做客服也需要注意很多沟通上的细节问题，这样才能更好解决客户的问题。南宁也有很多网店的点哦，也需要招聘客服。那你知道南宁客服主管工资一般多少钱一个月吗？客服工作需要注意什么？下面就由小编来为大家介绍一下吧。

一、南宁市客服工资

平均工资 ￥2600

工资分布比例  

2K以下      25.2%

2K-3K        55.8%

3K-4.5K      12.2%

4.5K-6K      4.0%

6K-8K        2.1%

8K-10K       0.5%

10K-15K      0.2%

不同工作经验平均工资

应届毕业生       ￥4213

0-2年            ￥2752

3-5年            ￥3725

6-7年            ￥4999

10年以上         ￥1000

二、客服工作内容

1、了解产品的相关信息。只有客服对产品的信息了解深入，才能更好的和客户沟通。

2、作为客服需要有足够的耐心。有时难免会碰到一些刁钻的客户。所以这时一定要保持耐心给客户解答他想要知道的问题。

3、查看产品的库存。作为客服要随时查看产品库存数量，这样才不会出现已卖出的产品没有货发给客户。

4、核对好客户的信息。很多时候，客户买了东西就不会再看之后的消息了如果地址，一旦错了手机的事也收不到他的产品，所以要提前和客户确定好地址。

5、做好售后服务。客户遇到问题或者产品本事，质量问题，一定要第一时间给客户解释沟通以及解决好。

6、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。

7、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。

8、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

9、为公司各类客户提供业务咨询。

10、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。

11、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

12、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。

13、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

14、完成上级领导临时交办的其他任务。

下图是小编为大家找到的关于南宁客服的高薪工作

三、客服的工作流程

接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场（车站）送车------电话回访

接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；

提出、收集合作事项：经过以上的接待步骤，双方的感情交流有了基础，接待人员可安排双方转入到商务谈判的阶段。根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。
处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。

好的，以上就是小编为大家找到的在南宁关于客服的工资和客服工作的简介，希望能对大家有帮助，现在当客服的薪资是越来越高的了哦，很多人也把客服工作当做一份兼职工作来完成。如果有小伙伴对南宁客服工作感兴趣，请点击桂聘网了解更多消息吧。找工作，上桂聘。