南宁中国移动客服工作时间 移动客服入职要求有哪些

各位小伙伴大家好，不知道各位小伙伴手机使用的运营商是哪一家的呢？平时有没有接到过手机客服的电话呢？小编今天要为各位小伙伴介绍的是中国移动客服的相关资讯。中国移动客服也是比较经常会打电话给客户，进行询问满意度等等调查的。不过也经常会有一些骗子冒充的客服人员，诱骗客户购买一些手机服务。大家平时要多注意鉴别，天上是不会随便掉馅饼的。那么南宁移动客服工作怎么样？工作时间是多久?快来看看吧！

一、南宁中国移动客服工作时间

10086人工服务是全天24小时服务。分为白班和夜班。

白班时间是早上八点到下午六点，这个时间段上班人数多，容易接通。夜班时间是下午六点到早上八点，这个时间段上班人数少，不容易接通。

10086电话服务厅是传统的语音客户服务平台，24小时为客户提供免费服务。客户拨打10086自助语音系统，可以获得业务咨询、最新优惠信息、话费查询、业务办理、梦网查询等服务。

此外，10086电话服务厅为客户提供人工服务，客户可以咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对中国移动通信集团的服务及业务提供意见或建议。

二、移动客服入职要求有哪些

1、中专以上学历,有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰。

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。

3、较强的应变能力、能独立处理问题,善于倾听、理解、有一定的服务意识。

4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。

5、具备较好的问题处理能力及学习能力;做事注重细节,个人学习及自律能力强。

6、有责任心、良好的团队精神,能较快的适应工作环境,乐于帮助他人。

7、热爱销售行业,认可销售的价值。

8、会使用简单的自动化设备及办公(OFFICE)软件。

三、移动客服专员岗位职责有哪些

1、主要负责移动客户满意度调查、移动新业务推荐、移动客户到期业务提醒等。

2、联系客户为客户讲解、推广移动产品并且促成客户在我平台进行业务确认。

3、熟悉掌握移动产品和业务知识,进行一线外呼销售工作。

4、协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

从以上内容来看，中国移动的客服工作时间是24小时制的，分为白班和夜班，在节假日时可能会有一些变动。如果用户需要解决的问题不太麻烦的话，可以直接使用智能客服进行咨询。中国移动的客服工作对于学历要求并没有那么高，但是一定要有良好的沟通与表达能力。