南宁网络客服是干什么工作的 南宁网络客服招聘

大家对于网络客服的印象是怎么样的呢？相信很多人都在某宝上面买过东西吧，在对商品有些疑问或者发货时间快递问题的时候，通常会选择询问客服。那里的客服一般都喜欢用“亲”这个称呼，老官方客服了。但是网络客服也是多种多样的，客服间的分工也是很明确的。网络客服算是一种新的岗位吧，还是有很大的发展前景的。网络客服也不是想当就可以做的，也是有很多招聘条件的。那么，南宁网络客服招聘信息有哪些？是做什么的呢？一起来看看吧！

一、南宁网络客服是干什么工作的

网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中平差评客服等。

工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。

网络客服的工作要求及薪酬待遇

工作要求：一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

工作薪酬：目前在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区，网络客服的工资一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房补贴），部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金，显得比传统企业还好。另外，网络客服的薪酬组成还有提成，这块可以产生不小的收益，部分资深网络客服月薪可过万。

二、南宁网络客服招聘

下面小编推荐一些合适的高薪岗位给您，有需要的小伙伴请上桂聘网了解详情哦。

三、网络客服工作职责

工作职责：

1、通过电话或公司QQ,在线沟通工具与公司客户进行沟通，进行优质客服服务；

2、针对日常客户的维护，异常客户的挽留，满意度的回访工作；

3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；

5、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度、并使两者达到最大化；

职位要求：

1、对网络销售购物流程有一定了解，有淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；

2、年龄在18周岁以上，

3、具备基本的电脑操作技能，打字每分钟40字以上；

4、良好的人品及职场道德，善于学习并热爱网络客服工作，团队合作精神强，吃苦耐劳。

5、普通话流利，口齿清晰；

6、有网络客服经验优先考虑；

好啦，以上就是小编整理的关于南宁网络客服是干什么工作的的基本内容啦！不知道各位小伙伴们了解的怎么样了呢？网络客服这个工作也是一份正式的工作，工作的内容也不是只是和客服聊天。想要了解更多信息可以去桂聘查询哦！