柳州客服工作 柳州客服薪资待遇

柳州是与东盟双向往来产品加工贸易基地和物流中转基地城市，西南出海大通道集散枢纽城市，是广西最大的工业基地。柳州最出名的应该是柳州螺蛳粉了吧，现在通过网店和直播等方式，将柳州螺蛳粉卖向全中国甚至全世界，售后工作也需要客服去调整和解决，所以柳州对客服的需要也是挺多的哦。你有了解过柳州的客服工作吗？柳州网络客服招聘需要哪些岗位？客服的薪资待遇大概是多少呢？下面就由小编来为大家解决一下吧。

一、柳州客服工作

客服专员就是指承担客户服务工作的人员，一般都是通过电话、邮件、微信等通讯方式对客户提出的疑问给出相应的答复，提高公司的服务。很多行业都需要客服专员，虽然岗位名字不一样，但由于行业需求不同，面临的客户群体也不同，因此岗位职责也有一些区别，蓝领带专门总结了几个行业的客服专员职责，大家可以参考一下。

1、金融客服金融客服专员一般都是通过电话形式服务客户，接受客户的咨询、投诉、建议等，记录相关内容并给予客户反馈，除了接收客户主动咨询外，金融客服专员还需要提供购卡服务等，提高服务质量。

2、网络客服随着互联网的发展，现在很多行业都开展了网络服务，比如电子商务、官网等，于是就衍生出了网络客服这一岗位。网络客服一般都是通过网络聊天工具和客户进行沟通，比如微信、QQ、邮件等，主要是回复客户的咨询，接受处理网络订单，并且推进公司的销售服务。

3、通讯客服众所周知，联通、移动、电信是我国的通讯三大巨头，其中客服是通过电话直接与客户沟通的，最常见的就是接听客户的来电，为其办理相关业务或者处理各种通讯方面的问题，除了接电话外，客服还需要通过电话外呼的方式，向指定客户进行增值业务优惠方案推广、优惠政策通知、客户关怀回访、问卷调研等。总的来说，客服专员就是主要服务于客户的工作人员，以电话、微信等通讯方式进行线上的咨询、问答等，为客户解决各种问题，并接受来自客户的建议和意见。

二、柳州客服薪资待遇

2020年柳州客服平均工资 ￥4.7K，2020年工资高于2019年，较2019年增长了14%。2019年工资 ￥4.1K，2018年工资 ￥3.8K，2017年工资 ￥3.6K，2016年工资 ￥5.6K，2015年工资 ￥5.4K，2014年工资 ￥3.6K。

柳州客服工资按区域统计，鱼峰工资￥4.0K，城中工资￥4.2K，柳北工资￥4.8K，柳江工资￥3.9K，柳南工资￥5.5K，柳城工资￥2.8K

下图是小编为大家找到的关于柳州客服的高薪工作：

三、应聘客服的要求

基本要求：

熟悉电脑，快速录入能力

客服一般不需要太高深的电脑技能，但是需要对电脑有基本的认识，包括熟悉WINDOS系统；会使用WORD和EXCEL；会发送电子邮件；会管理电子文件；熟悉上网搜索和找到需要的资料。录入方便至少应该熟练掌握一种输入法，能够盲打输入。

品格要求 ：

1、诚信。

作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。

2、耐心

在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。

3、细心

面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。

4、同理心

同理心就是把自己当作客户，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。

5、自控力

自控力就是控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对

以上就是小编为大家找到的关于柳州客服的信息，柳州是个不错的城市哦，经济快速发展的同时还能注重环境保护，是个适合生活居住的好地方，最主要的是能吃到正宗的螺蛳粉。如果大家对柳州客服工作感兴趣的话，请上桂聘网了解更多信息哦。